ПУБЛИЧНАЯ ОФЕРТА
на оказание медицинских услуг с применением
телемедицинских технологий ООО «КЛ-мед»
1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ И ПОРЯДОК ПОДПИСАНИЯ ДОКУМЕНТОВ (ПЭП)
1.1. Настоящий документ является публичной офертой общества с ограниченной ответственностью «КЛ-мед» (далее - «исполнитель») в соответствии со ст. 437 Гражданского кодекса РФ.
1.2. Полным и безоговорочным акцептом (принятием) настоящей оферты является совершение пациентом в совокупности следующих действий на сайте исполнителя:
- Авторизация по номеру мобильного телефона в интегрированном виджете МИС «МедЛок» (информационной системе «МедТочка»);
- Проставление знака (галочки) в интерактивном чек-боксе «Я принимаю условия договора-оферты и подписываю информированное добровольное согласие (ИДС)»;
- Осуществление 100% предоплаты стоимости дистанционной консультации.
1.3. Исполнитель оказывает медицинские услуги на основании лицензии № № Л041-01197-26/04557972 от 13.02.2026, выданной Министерством здравоохранения Ставропольского края.
1.4. Соглашение об использовании Простой электронной подписи (ПЭП):
В соответствии со ст. 9 Федерального закона № 63-ФЗ «Об электронной подписи», стороны договорились признавать простой электронной подписью (ПЭП) пациента совокупность действий: ввод одноразового СМС-кода (пароля), полученного на мобильный телефон при авторизации в системе «МедЛок»/«МедТочка», и одновременное нажатие на интерактивный чек-бокс согласия на сайте.
Направление пациентом исполнителю электронных документов (настоящего договора-оферты, информированного добровольного согласия (ИДС) на медицинское вмешательство, согласия на обработку персональных данных) с использованием ПЭП признается сторонами подписанием электронного документа, равнозначного документу на бумажном носителе, подписанному собственноручной подписью пациента.
Исполнитель фиксирует в своей информационной системе дату, точное время, IP-адрес и номер мобильного телефона, с которого был совершен акцепт, что является достаточным доказательством подписания документов.
2. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА
2.1. Исполнитель обязуется оказать пациенту платные медицинские услуги с применением телемедицинских технологий (дистанционные консультации врача), а пациент обязуется принять и оплатить их в соответствии с условиями настоящего договора.
2.2. Клиника не оказывает услуги в рамках программ обязательного медицинского страхования (ОМС) и добровольного медицинского страхования (ДМС).
2.3. Существенные ограничения по телемедицинским услугам (Федеральный закон от 21 ноября 2011 г. № 323-ФЗ «Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации»):
- При первичном дистанционном приеме врач исполнителя не имеет права устанавливать клинический диагноз и назначать курс лечения. Консультация носит исключительно ознакомительный, информационный или профилактический характер. По итогам приема пациенту выдаются рекомендации о необходимости проведения очного осмотра или дополнительных исследований.
- Полноценное установление диагноза, назначение и коррекция курса лечения на дистанционном приеме (повторном) возможны только после ранее проведенного очного первичного приема и осмотра пациента врачом исполнителя по данному заболеванию в клинике.
3. ПОРЯДОК И ТЕХНИЧЕСКИЕ УСЛОВИЯ ОКАЗАНИЯ УСЛУГ
3.1. Дистанционное взаимодействие осуществляется в режиме реального времени (видео- или аудиосвязь) на базе интерфейса МИС «МедЛок», интегрированного на сайте исполнителя, либо через личный кабинет сервиса «МедТочка».
3.2. Запись на онлайн-консультацию осуществляется пациентом самостоятельно через расписание МИС «МедЛок». Длительность одной консультации составляет 30 минут.
3.3. Пациент самостоятельно обеспечивает наличие технических условий (стабильный интернет от 5 Мбит/с, исправная веб-камера и микрофон). Исполнитель не несет ответственности за сбои на стороне оборудования или провайдера пациента.
3.4. В случае неявки пациента на онлайн-консультацию в назначенное время (или опоздания более чем на 10 минут) при исправности каналов связи со стороны исполнителя, услуга считается надлежаще оказанной, денежные средства не возвращаются.
4. СТОИМОСТЬ УСЛУГ И ПОРЯДОК РАСЧЕТОВ
4.1. Стоимость услуг определяется действующим прейскурантом исполнителя, опубликованным на сайте и отображаемым в виджете записи МИС «МедЛок».
4.2. Онлайн-запись на телемедицинские услуги осуществляется на условиях 100% предоплаты через интегрированный платежный шлюз.
4.3. Кассовый чек в электронном виде направляется пациенту оператором фискальных данных (ОФД) на номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении.
5. КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТЬ, ВРАЧЕБНАЯ ТАЙНА И ДОКУМЕНТООБОРОТ
5.1. Сведения о факте обращения пациента за медицинской помощью, состоянии его здоровья и иные сведения, полученные при его дистанционном обследовании, составляют врачебную тайну (ст. 13 ФЗ № 323 «Об основах охраны здоровья граждан в РФ»).
5.2. В целях фиксации процесса оказания телемедицинских услуг исполнитель (посредством МИС «МедЛок») осуществляет запись (аудио/видео) онлайн-консультации, которая хранится конфиденциально в электронной медицинской карте (ЭМК) пациента.
5.3. Протокол онлайн-консультации формируется врачом в МИС «МедЛок», подписывается усиленной квалифицированной электронной подписью (УКЭП) врача и автоматически направляется в личный кабинет пациента («МедТочка») не позднее 24 часов с момента окончания консультации.
6. РЕКВИЗИТЫ ИСПОЛНИТЕЛЯ
ООО «КЛ-мед»
357519, Ставропольский край, г. Пятигорск, ул. Кучуры, д. 8н
ОГРН 1242600001654
ИНН 2632123410 КПП 263201001
р/с 40702810660710002631
в Ставропольском отделении № 5230 ПАО СБЕРБАНК
к/с 30101810907020000615
БИК 040702615
Телефон 8 (934) 066-43-43
KL-med.clinic26@yandex.ru
ПРИЛОЖЕНИЕ №1 К ДОГОВОРУ-ОФЕРТЕ
(Неотъемлемая часть договора, принимаемая пациентом при активации чек-боксов)
ИНФОРМИРОВАННОЕ ДОБРОВОЛЬНОЕ СОГЛАСИЕ (ИДС)
на медицинское вмешательство с применением телемедицинских технологий
Я, пациент (данные которого указаны при авторизации в системе «МедЛок»/«МедТочка»), даю свое согласие ООО «КЛ-мед» на получение медицинской помощи в форме дистанционных консультаций с применением телемедицинских технологий.
1. Суть и особенности услуги:
Мне в доступной форме разъяснены особенности онлайн-консультаций. Я понимаю, что дистанционный прием не заменяет очный осмотр, имеет технические ограничения и не позволяет врачу провести полноценный физикальный осмотр (пальпацию, перкуссию, аускультацию).
Если это первичный онлайн-прием: Я уведомлен, что врач не имеет права устанавливать диагноз и назначать лечение. Консультация носит информационный характер. По ее итогам может быть выдана рекомендация пройти очный осмотр или сдать анализы.
Если это повторный онлайн-прием: Я подтверждаю, что установление диагноза и назначение (коррекция) лечения возможны только в том случае, если ранее по данному заболеванию врачом клиники уже был проведен очный первичный прием.
2. Условия проведения:
В ходе консультации ведется запись (аудио/видео) и формируется электронный протокол, который сохраняется в моей медицинской карте в МИС «МедЛок». Клиника гарантирует конфиденциальность и защиту этих данных по закону о врачебной тайне.
Я имею право отказаться от консультации на любом этапе до её фактического начала.
3. Подписание документа:
Настоящее согласие считается подписанным мной (пациентом) простой электронной подписью (ПЭП) путем ввода СМС-кода авторизации в системе записи и одновременного проставления знака согласия в чек-боксе на сайте исполнителя.
