Оплата и возврат
Способы и порядок оплаты на сайте- Безналичный расчет
Оплата медицинских услуг, онлайн-консультаций и подарочных сертификатов осуществляется банковскими картами МИР, Visa, Mastercard через защищенный платежный шлюз банка-партнера.
- Безопасность платежей
Передача данных вашей карты производится с соблюдением всех необходимых мер безопасности по зашифрованному каналу (протокол SSL). Мы не сохраняем и не передаем данные ваших банковских карт.
- Электронный чек
Сразу после успешной оплаты на ваш номер телефона или адрес электронной почты, указанные при оформлении, будет направлен электронный кассовый чек от оператора фискальных данных (ОФД).
Порядок и условия возврата денежных средств (медицинские услуги)
Мы строго соблюдаем законодательство РФ и гарантируем прозрачные условия возврата средств.
1. Возврат за услуги и онлайн-консультации (телемедицина)
Отмена записи: Вы можете отменить или перенести запланированный визит или онлайн-консультацию. При отмене приема не позднее чем за 24 часа до его начала, уплаченная сумма возвращается вам в полном объеме.
Технический сбой: Если телемедицинская консультация не состоялась по технической вине нашей клиники, мы предложим вам альтернативное время или осуществим 100% возврат средств.
Неявка на прием: Если вы не вышли на связь в систему «МедЛок»/«МедТочка» в течение 10 минут после начала назначенного времени онлайн-приема, услуга считается оказанной, и возврат средств за нее не производится.
Возврат денежных средств за подарочные сертификаты
Ваше право: Покупатель или держатель (предъявитель) подарочного сертификата имеет право в любой момент до получения услуг отказаться от договора и вернуть полную стоимость сертификата (или его неиспользованный остаток).
Срок действия: Если срок действия сертификата истек, но услуги по нему не были оказаны, денежные средства также подлежат возврату по заявлению держателя.
Как оформить возврат?
Скачайте и заполните заявление
(ссылка на скачивание файла PDF/Word) ТЕКСТ ЗАЯВЛЕНИЯ В КОНЦЕ ФАЙЛА.Заполните ваши паспортные данные, реквизиты сертификата/заказа и причину возврата.
Передайте заявление в клинику
Оригинал заявления можно передать администратору в клинике. Скан-копию (или четкое фото) заполненного и подписанного заявления можно отправить на наш email: KL-med.clinic26@yandex.ru
Получите деньги
Срок рассмотрения заявления и перевода средств составляет до 10 календарных дней (согласно ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Важное правило безопасности: В соответствии с правилами платежных систем и Центрального Банка РФ, возврат денежных средств при онлайн-оплате производится строго на ту же банковскую карту, с которой был совершен платеж на сайте. Возврат наличными в данном случае запрещен.
ЭТОТ ТЕКСТ НУЖНО В РАЗМЕСТИТЬ ССЫЛКОЙ НА СКАЧИВАНИЕ ТУДА, ГДЕ ЖЕЛТОЕ ВЫДЕЛЕНИЕ
Генеральному директору ООО «КЛ-мед»Каспаровой К.Л.
От (ФИО полностью): _________________________________
Паспорт серия: ____________ №: _________________________
Выдан (кем и когда): ___________________________________
______________________________________________________
Адрес регистрации: ____________________________________
Телефон: _____________________________________________
E-mail: _______________________________________________
ЗАЯВЛЕНИЕ
на возврат денежных средств
«___» ____________ 202__ года мной на сайте клиники была произведена онлайн-оплата в размере _____________ (___________________________________________) рублей.
Прошу произвести возврат денежных средств за (выберите нужный вариант и заполните данные):
▢
Онлайн-консультацию (Телемедицина):Дата и время приема: «___» ____________ 202__ г. Врач (ФИО): _____________________________
Причина возврата: ____________________________________________________________________________
▢
Подарочный сертификат:Номер/код сертификата: _____________________ Номинал: ________________________ руб.
Причина возврата: Отказ от договора до момента оказания услуг (на основании ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
В соответствии с правилами международных платежных систем и указаниями ЦБ РФ, настоящим подтверждаю, что оплата была произведена мной по безналичному расчету с использованием банковской карты.
Прошу перечислить денежные средства по следующим банковским реквизитам (строго на карту/счет, с которых производилась оплата):
ФИО Получателя (полностью): ____________________________________________________________
Название банка получателя: _____________________________________________________________
Расчетный (лицевой) счет
получателя: _____________________________________________________________
Корреспондентский счет
банка: __________________________________________________________________
БИК банка:______________________________________________________________
ИНН получателя: ________________________________________________________
Я уведомлен(а), что срок возврата денежных средств составляет до 10 календарных дней с момента получения данного заявления Исполнителем (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).
Дальнейшие сроки зачисления средств зависят исключительно от банка-эмитента, выпустившего мою карту.
«___» ____________ 202__ г. Подпись_________________________
