Утверждены приказом генерального директораООО «КЛ-мед» от 13.03.2026
ПРАВИЛА ВНУТРЕННЕГО РАСПОРЯДКА ДЛЯ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ УСЛУГ1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ
1.1. Настоящие правила регламентируют порядок обращения пациентов в клинику, график работы организации, права и обязанности сторон, а также правила поведения на территории ООО «КЛ-мед» по адресу: г. Пятигорск, ул. Кучуры, 8н.
1.2. Настоящие правила обязательны для всех пациентов, заказчиков и посетителей клиники.
2. РЕЖИМ РАБОТЫ КЛИНИКИ И ПОРЯДОК ОБРАЩЕНИЯ ГРАЖДАН
2.1. Клиника ООО «КЛ-мед» открыта для посещения ежедневно с 08:00 до 20:00.
Прием специалистов осуществляется строго по предварительной записи. В праздничные дни режим работы утверждается отдельным приказом руководства.
2.2. График приема граждан руководством клиники:
Личный прием пациентов генеральным директором Каспаровой К.Л. проводится каждый вторник с 12:00 до 16:00. Запись на прием осуществляется у администратора или по телефону: 8 (934) 066-43-43.
3. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ ПАЦИЕНТОВ
3.1. Пациент имеет право на:
· Уважительное и гуманное отношение со стороны медицинского и обслуживающего персонала.
· Выбор врача с учетом его согласия.
· Облегчение боли, связанной с заболеванием или медицинским вмешательством, доступными методами и препаратами.
· Получение достоверной и понятной информации о состоянии своего здоровья, целях, методах и рисках лечения, а также о результатах оказания услуг.
· Сохранение в тайне сведений, составляющих врачебную тайну.
· Отказ от медицинского вмешательства на любом этапе.
3.2. Пациент обязан:
· Соблюдать режим лечения и правила поведения пациентов в медицинской организации.
· Информировать врача о наличии аллергических реакций, непереносимости препаратов, сопутствующих заболеваниях и противопоказаниях.
· Уважать права других пациентов и персонала клиники.
4. МЕРЫ БЕЗОПАСНОСТИ И ПРАВИЛА ПОВЕДЕНИЯ В ПОМЕЩЕНИЯХ
На территории ООО «КЛ-мед» посетители обязаны:
· Использовать защитные бахилы при входе в медицинские зоны и оставлять верхнюю одежду в гардеробе.
· Переводить средства мобильной связи в бесшумный режим работы во время нахождения в кабинетах специалистов.
Категорически запрещено:
· Находиться в клинике в состоянии алкогольного, наркотического или токсического опьянения.
· Курить табак, использовать вейпы, кальяны и системы нагревания табака (IQOS и др.) в любых помещениях клиники.
· Проводить несанкционированную фото-, аудио- и видеосъемку сотрудников или других пациентов без их предварительного письменного согласия (ст. 152.1 ГК РФ).
· Приводить в помещения клиники животных (за исключением собак-проводников).
5. ПОРЯДОК ПРЕДОСТАВЛЕНИЯ ИНФОРМАЦИИ И МЕДИЦИНСКИХ ДОКУМЕНТОВ
5.1. Информация о состоянии здоровья предоставляется пациенту (или его законному представителю) лично лечащим врачом в доступной форме.
5.2. Основанием для выдачи копий медицинских карт, протоколов процедур, справок и заключений является письменное заявление пациента, поданное лично администратору клиники.
5.3. Срок подготовки и выдачи документов и выписок из карт составляет до 10 календарных дней с момента регистрации заявления. Ознакомление с оригиналами медицинской документации происходит в специально отведенном помещении клиники по согласованию с администрацией.
6. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ ЗА НАРУШЕНИЕ РАСПОРЯДКА
6.1. Нарушение пациентом настоящих правил, режима лечения или совершение действий, угрожающих жизни и здоровью персонала и окружающих, является основанием для одностороннего отказа клиники от исполнения договора на оказание услуг (за исключением экстренных случаев).
6.2. В случае порчи имущества ООО «КЛ-мед» (оборудования, мебели, витрин с космецевтикой) нарушитель обязан возместить причиненный материальный ущерб в полном объеме согласно ст. 1064 ГК РФ.
